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新闻动态
品牌营销视角看MSN的退役
时间:2012-11-12 19:30:19  来源:  点击:2099

  在一个不断变化的市场坏境中,不思进取的固守必然导致MSN落后于时代、落后于竞争对手。而MSN长期以来对于用户需求的无视,放任用户体验的日益恶化而不作为,是其遭到抛弃的主要原因。

  2013年1月9日,微软宣布3月15日将在全球范围关闭现有的MSN服务(中国大陆地区除外),将MSN的服务转移到其2011年收购的Skype中,这意味着曾经的即时通信业的贵族MSN就要退出历史舞台。从1995年推出开始,微软的MSN一度成为全球最成功的即时通讯软件,鼎盛时全球用户超过5亿人。曾经辉煌无限的MSN为何惨遭微软抛弃?这背后的原因究竟是什么?营销方面又将给企业家和营销人何种启示?在本文中,作为一名专注研究和服务企业的品牌与网络营销专家及培训师,刘杰克老师将从中国消费者角度就微软MSN“退休”这一话题来与读者进行相关的探讨。

  在中国,QQ做了MSN没有做或者说没做好的事情,建立起一个庞大的“腾讯生态系统”,除了不断优化QQ即时通讯业务,腾讯公司在QQ越来越壮大的用户群的基础之上,推出了多种多样的衍生服务,用户可以在QQ游戏大厅一起玩游戏,可以在Q-zone里与朋友分享心路历程,可以在腾讯拍拍网上购物等,可以用QQ影音看电影,用户几乎所有的网络休闲活动都被囊括在内。而在移动设备上,除了有QQ移动客户端,腾讯更是推出了更为适合移动设备的新产品微信,并火速成为中国最火爆的即时通讯APP之一。腾讯以QQ为基础建立起一个完整的腾讯体系,让用户感觉一旦使用便很难离开它们,最大限度地提高了用户粘性。这个生态系统增强了QQ的对外防御能力,进一步拓展了新市场,大大提升了其综合竞争能力。

  缺乏配套服务体系的建立,使得MSN对于用户来说成为一个可有可无的软件,没有比它好的软件时就用它,有更好的选择就会随时抛弃它。由此我们可以看到,能否建设起一个良好的生态体系已经成为当前企业竞争的关键所在。

  综上所述,在一个不断变化的市场坏境中,不思进取的固守必然导致MSN落后于时代、落后于竞争对手。而MSN长期以来对于用户需求的无视,放任用户体验的日益恶化而不作为,是其遭到抛弃的主要原因,即算是如微软这样很多其它企业无法企及的的互联网巨头,也无法改变这一点。MSN的淘汰给其他企业敲响了警钟,不管有多大多强的企业在后面撑腰,只要产品不能满足用户动态的需求,不能建设起良好的生态系统,就必然走不远。现在微软将MSN并入Skype,依然面临着巨大的挑战,如果微软仍旧以运营MSN的态度运营Skype,谁也不能保证Skype不会成为下一个MSN!

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